Aquary

Aquary サポート

お問い合わせ

アプリのメニューの「お問い合わせ」から送れます（サインインしなくても送れます）。メールでも受け付けています。

メール：info@kotono.co.jp

よくある質問

  • サインインしないと使えませんか？ 記録やお知らせは、サインインしなくても使えます。この場合、記録は端末の中だけに保存されます。Apple でサインインすると、記録と写真がクラウドに保存され、機種変更やアプリの入れ直しのあとも引き継げます。家族とのグループを使うときは、サインインが必要です。
  • 機種変更したら記録はどうなりますか？ サインインしていれば、記録はクラウドに保存されています。新しい端末で同じ Apple アカウントでサインインすると引き継げます。サインインしないでつけた記録は引き継げません。
  • 家族と同じ水槽の記録をつけたい アプリのメニューの「メンバー」で「メンバーを招待」を押して招待リンクを送るか、「QR コードを見せる」で相手に読み取ってもらってください。参加するには、どちらもサインインが必要です。招待リンクは、作ってから 7 日間使えます。
  • AI 相談は無料ですか？ AI 相談は、スタンダードとプロのプランの機能です。プランには 2 週間の無料体験があります。プランなしでも、ミッション（はじめて：水槽・生体・記録を 1 つずつ登録、毎月：別々の日に 5 日記録）を達成してもらえるポイントや、追加パックのポイントで相談できます。AI の回答には誤りが含まれることがあります。生き物の病気や薬の使用は、専門店などにもご相談ください。
  • サブスクリプションを解約したい iPhone の「設定」アプリで自分の名前をタップし、「サブスクリプション」から解約できます。アプリのメニューからプランの画面を開き、「サブスクリプションを管理」からも開けます。アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動では解約されません。価格・支払い・解約と返金の決まりは、特定商取引法に基づく表記にまとめています。
  • 購入したのに反映されません プランの画面の「購入を復元」を押してください。購入したときと同じ Apple アカウントを使っているかもご確認ください。
  • お世話の通知が届きません iPhone の「設定」アプリの「通知」→「Aquary」で、通知を許可してください。アプリのメニューの「通知」で、知らせてほしい項目がオンになっているかもご確認ください。
  • アカウントを削除したい アプリのメニューの「アカウント」→「アカウントを削除」から削除できます。クラウドに保存した記録と写真、AI 相談の履歴、プランとポイントは消え、元に戻せません。
  • 対応している端末は？ iOS 18 以降の iPhone と iPad です。

不具合のご報告

起きたときの操作の手順、端末の機種、iOS のバージョン、アプリのバージョン（アプリのメニューの「基本データ」で確かめられます）をお知らせください。アプリの「お問い合わせ」から送ると、端末の機種とバージョンは自動で添えられます。